卧虎藏龙三国智（第二部分管理智）

2014-12-26 20:48| 发布者: 三国艺苑| 查看: 1387| 评论: 0|原作者: 罗吉甫

摘要: 从授权管理看孔明的过劳死(1) 　　只管牛喘，不管人死　　先看一则丙吉的例子：汉宣帝时，丙吉担任宰相，有一天，他在路上遇到民众群殴，死伤多人，他视而不见，过而不问。没多久，遇到有人赶牛，牛只吐舌急喘。丙 ...

从授权管理看孔明的过劳死(1)

　　只管牛喘，不管人死

　　先看一则丙吉的例子：汉宣帝时，丙吉担任宰相，有一天，他在路上遇到民众群殴，死伤多人，他视而不见，过而不问。没多久，遇到有人赶牛，牛只吐舌急喘。丙吉见到，停下来，问赶牛的人，这头牛到底走了几里路？随行官员认为出了人命不管，却关心起一头牛来，该问的不问，却问不该问的，不太应该。丙吉解释道：“人民械斗，是长安令、京兆尹的责任。而今刚过初春，天气还不很热，牛只才走几步路竟然气喘不停，可能是气节失调的征兆。三公的职责是调和阴阳，我因职权所在，引以为忧，所以要问清楚。”

　　总经理只需管好经理人

　　再看看陈平。有一回，汉文帝问右丞相周勃：“天下一年有多少诉讼案件？”周勃答不出来。汉文帝又问周勃：“天下一年收支多少？”周勃还是答不出来，连续一问二不知，周勃吓得冷汗直流。汉文帝回过头问左丞相陈平。陈平答说：“每件事都有主管官员。如果问司法案件，找廷尉；问钱粮，找治粟内史。”文帝不怎么高兴，质问陈平：“如果各有官员负责，那么你这丞相要管什么呢？”陈平回答：“管大臣啊！”

　　陈平答得爽快，身为宰相，不该样样琐事都管，宰相的责任是辅佐皇帝，协调管理各部会首长，使他们发挥所长，尽其本分。文帝很满意陈平的说辞，而周勃相形见绌，自知不如，不久便退职，陈平成为惟一的丞相。

　　食少事烦，孔明归天

　　以上两则史例，博学多闻的诸葛亮不会不知道，所以当杨颙拿丙吉、陈平的事例来劝告诸葛亮，不要事必躬亲，诸葛亮必然感同身受，必然了然于胸。杨颙当时担任丞相主簿，跟在诸葛亮身边，看到诸葛亮日理万机，大热天还要亲自校阅公文，汗流浃背，不得休息，很担心诸葛亮累坏身子。他提出建言，说：“治国和治家一样，有一定的体制，一定的分工。以治家为例，奴仆耕种，婢女下厨，鸡管鸣晓，犬管防盗，牛只负载，马匹跑路，各司其事，条理分明，主人高枕，安心吃住。如果事事亲自掌理，不再分派，只会弄得筋疲力尽，终无一成。”

　　杨颙接着说：“难道主人的才智不如奴婢鸡犬？不，而是他失去做主人的章法。”

　　杨颙随后举出前述丙吉、陈平的例子，证明分层负责的重要。诸葛亮谢谢杨颙的意见。杨颙死后，诸葛亮想起这事，还感伤落泪。

从授权管理看孔明的过劳死(2)

　　感动归感动，感伤归感伤，诸葛亮仍然不能放心授权，大小事情仍然亲自处理，鞠躬尽瘁，死而后已。因此当诸葛亮最后一次北伐，和魏国大将司马懿相持，司马懿不出战就是不出战，却借诸葛亮派人下战书时，和来者闲话家常，看似聊天，实则探听情报，探听的不是军队调动或军力等军情，而是诸葛亮这名主帅的作息。使者照实回答：“诸葛公夙兴夜寐，打二十板以上的刑罚都要亲自裁定，做得多，吃得少。”使者走后，司马懿便对部将说：“诸葛孔明食少事烦，恐怕撑不了多久。”

　　司马懿猜对了。诸葛亮不久便积劳成疾，病逝了。

　　聪明的诸葛亮，怎么可能不知道授权的道理？说不定正因为他太聪明，不满意他人的行政绩效，宁可大小业务一手揽下。不论如何，诸葛亮身子忙坏了是事实，因此被后人批评也是事实。

　　充分授权，分层负责，听起来简单，做起来不易。不能放心就不能放手，不能放手只好事事插手。杨颙只举丙吉、陈平为例，若依《韩非子》的说法，诸葛亮事必躬亲的作法，是万万不应该的。

　　听音辨证破命案

　　《韩非子》说，春秋时代，郑国大夫子产某日外出，听到妇人哭，便停车细听，不一会儿，派人把她捉来审问，她果然招供，谋害亲夫。

　　子产太厉害了吧？听声音就破获一件杀人案，怎么办到的？车夫好奇地问，子产答说：“因为她的哭声带有恐惧。如果亲爱的人生病了，我们会很忧虑；将死的时候，会很恐惧；死去了，会很哀痛。可是我听这妇人为死去的丈夫而哭，哭声并不悲哀，却含有恐惧，所以这里面一定有奸情。”

　　子产明察秋毫，应该赞扬，可是在韩非眼里，子产的作法是不对的。

　　韩非认为，犯罪事件一定要亲自听、亲自看，才能察觉，那么能够举发的违法事情就会少之又少。韩非质疑说：“不任用司法官，不实施各种考察的方法，不发挥法令的功能，只想凭借自己敏锐的观察和判断，竭尽所能，去伺察罪恶，不是太不懂管理之道吗？”

　　韩非提醒说，世间万物这么繁多，人类智慧这么有限，有限的怎么去管理无限的？在下层的民众多，在上层的管理者少，少的怎么去管理多的？因此，任凭三头六臂，也不能大事小事一把抓，一定要分层负责，各司所职，最高领导人只要掌握重要干部就可以了。

　　韩非又引用一句谚语说：“眼前每一只雀鸟，后羿都能射中，这个说法太夸张；只要布下天罗地网，所有的雀鸟插翅也难飞。”

　　后羿是古代神射手，再精准再灵巧的射技，也不可能射遍群鸟；但只要四处布网，就能捕获鸟群。推演到经营管理，也是一样。诸葛亮的苦衷虽可理解，却不值得鼓励。

从授权管理看关羽失荆州

　　三国历史有个疑案。建安二十四年（公元二一九年），关羽出兵襄樊，水淹七军，威震华夏，擒于禁，斩庞德，吓得魏主曹操一度考虑迁都，以避其锋。无奈功败垂成，以兵败作收，关羽被杀，荆州失陷，诸葛亮《隆中对》的战略布局破局。

　　有些反关派的三国迷指责关羽冒进刚愎，有些则帮关羽缓颊，认为刘备（甚至诸葛亮）应该为派关羽守荆州这项人事安排负责。以上说法，都忽略了授权管理的要领：“授权前要确定授权工作的范围、权限和责任”。

　　以关羽和刘备的关系，以荆州防务之吃紧，不问可知，关羽必然拥有相当的权限。关羽镇守荆州一方，权高势重，获得刘备全面信赖，得到充分的授权，这时我们不禁要问，刘备或诸葛亮在授权前该做什么事？有没有什么游戏规则是授权时所要遵守的？

　　授权管理的吃水线

　　传统的阶级文化，员工听命行事，接受监督，不必主动，不用鸡婆，不须扛太重的责任。而授权文化，员工勇于冒险，在错误中学习，承担更多的责任。但是，授权不是最高领导人拱手让权，撒手不顾；授权不是员工为所欲为，滥用自由。授权时，最高领导人必须明确传达组织的远景，包括目标、任务、价值观和形象。在授权文化中，必须设定范围，在界定的责任中创造行动的自由，在限定的疆域里认清行动的方向。这和阶级制度中这个不行、那个不准是不同的。

　　这就是授权管理的“吃水线”中心价值观。吃水线以上的破洞，没有立即而危险的威胁，吃水线以下的破洞缺口，却会导致船只沉没。因此，只要在吃水线之上，获得授权的干部或员工，可以尽情挥洒，可以径行决断，造成破洞也不妨。吃水线之下的决策失误，则可能危害组织的发展。

　　“联吴抗曹”是诸葛亮一贯的立场，刘备支持、同意，始终和孙权政权保持良好的竞争关系。然而这种方针大略，这项基本国策，是否明确传递给在荆州的关大将军知道？是否明订关羽在荆州的权力运作范围？是否让关羽警觉到，和孙权撕破脸，独自伐魏，这种吃水线之下的决策失误，将危害组织发展？

　　如果关羽清楚联合孙权的重要，如果刘备明白告知和东吴和好的意义，关羽便不会和东吴守军时有摩擦。《三国志》写道：“羽与肃邻界，数生狐疑，疆场纷错，肃常以欢好抚之。”这表示，鲁肃明了两国不可为荆州这敏感问题而摩擦，所以虽然他们的辖境相接，两方多次生隙，鲁肃总扮演润滑剂，安抚易怒的关羽。

　　关羽演出个人秀

　　鲁肃死后，态势巨变。两国为了荆州，颇有芥蒂，大战一触即发。不料，关羽激怒孙权不算，还擅自出兵伐魏。

　　说擅自出兵，是因为关羽伐曹，并不是刘备下的命令，更不会是诸葛亮的主意。

　　查看《三国志》，在关羽、刘备的传记里，举凡刘备命令关羽的军事行动，都用“遣”、“别遣”、“令”、“留”、“使”等字眼，惟独水淹七军一事，没有任何役使动词。只简单说：“是岁，（关）羽率众攻曹公于樊。”（《关羽传》）、“时关羽攻曹公将曹仁”（《先主传》）。更玄的是，不论刘备或诸葛亮，不曾出兵呼应，不曾派兵救援，仿佛关羽表演单口相声，一人在撑场面。这不是很奇怪吗？出身于蜀国的陈寿似乎隐讳什么。

　　若不是关羽不明白联吴的基本方针，冲动致败，就是关羽明知故犯，逞一时之快。若为前者，则领导者未能识得授权要领；若为后者，把荆州交给关羽，则属用人不当。无论何者，身为一国之君，刘备难辞其咎。

　　《三国演义》第七十三回，把关羽攻打魏国这件事，归于诸葛亮的主意，目的是先发制人，瓦解魏、吴联盟成形。且不说不合史实，还把原本极力神化的诸葛孔明给写笨了。

从授权管理看司马懿用兵

　　上个世纪八十年代，“授权”一词出现于企业管理界时，只是个时髦的术语，很少有人知道如何运用。如今进入讲求速度的数字时代，授权式管理所拥有的速度优势，已经成为企业发展不可或缺的利器。

　　读过兵法的人都知道“兵之情，主速”，也知道“兵贵神速”，但如何快速，却不是人人都能把握得了。战场瞬息万变，商机稍纵即逝，如果第一线人员不能在第一现场、第一时间做出第一反应，还要事事报告、层层请示，便会失去先机，铸下败因。

　　兵贵神速，司马懿破孟达

　　这个道理，司马懿懂，所以当他听说孟达谋叛，即先斩后奏，发兵征讨，孟达措手不及。这个道理，诸葛亮懂，所以当司马懿和他对峙百余日，不敢交手，为安定军心，派人请示朝廷，诸葛亮一眼看穿司马懿作表面功夫的伎俩。

　　司马懿懂，诸葛亮懂，独独孟达不懂。不懂的孟达果然成为输家。原本诸葛亮已经策反了魏国的新城郡太守孟达，不料风声走漏，魏国大将司马懿得知后，一方面假装按兵不动，写信安抚孟达，让孟达犹豫不决，一方面秘密行军，准备讨伐孟达。

　　可是孟达毫无危机意识。他的计算公式是，司马懿驻守的宛城离魏都洛阳八百里，到新城郡治上庸又有一千二百里，司马懿必定上奏朝廷，请求出兵。这样两千里路，一来一往，至少耗掉一个月的时间。到那时候，已经做好防御工事，不怕魏军来犯，而且，依据推测，新城地形险要，司马懿应该不会亲自带兵征战。

　　孟达忽略了“将在外，君命有所不受”的道理，也忘了身处司马懿的辖区之内，司马懿哪可能依照行政程序慢慢来，又怎么可能玩忽职守，只派偏将出兵？果然，司马懿急速行军，仅仅八天，就兵临城下。

　　孟达吓了一大跳，派人送信给诸葛亮，问说：“我起兵才八天，司马懿就攻来，怎么这么神速？”

　　这时，吴、蜀派去的援军被司马懿派兵拦阻。孟达孤立无援，仓促应战，利用上庸城三面阻水的地理特性，在城外筑木栅防守。司马懿率军渡水破栅，十六天后，攻破上庸，斩杀孟达。

　　孟达举事于蜀汉后主建兴五年、魏明帝太和元年（公元二二七年），诸葛亮还没展开北伐。《三国演义》把它安排在诸葛亮首次北伐夺取三郡之后，时序错乱了。

　　司马懿的表面功夫

　　闪电战术有三Ｓ：Surprise奇袭、Speed迅速、Superiority优势。这三项要件，都必须建立在充分授权之上。这是司马懿击垮孟达的主要原因。

　　可是诸葛亮北伐，碰上司马懿时，司马懿的表现就不是这样了。两军相持一百多天，任凭诸葛亮再三叫阵，任凭诸葛亮用激将法，把妇女使用的头巾、发饰和衣服送去羞辱，司马懿不出兵就不出兵。后来司马懿上奏请求出战，但诸葛亮认定司马懿只是在做个样子，因为：“司马懿本就无心出战，所以上表请战，无非是向部众表态，表示敢于动武而已。将在外，君命有所不受，如果他真的能制胜，还要远隔千里请示作战吗？”

　　这段插曲，不但再次印证诸葛亮和司马懿互相了解，旗鼓相当，也说明了授权在军事作战所扮演的角色。