的思索 。 ” (见《中国革命的战略问题》) 诸葛亮正是一个重调查 、 善思索的指挥员 , 因 此 , 他所作的战略决策 , 总是无往而不胜的 。 拿诸葛亮这一成功经验来看现代的企业经营 , 未始不无启迪 。 虽然 , 企业经营不等同于 对敌作战 , 但就其成败得失来说 , 二者是相通的 。 如果说 , 一个企业 , 只凭自己的 主 观构想 去进行生产或销售 , 而不问社会的需求以及各方面 相关的情况 , 其 后果是不堪设想的 。 只有 重视调查研究 , 并在此基础上作出科学的 预测 、 定 出经营的决策 , 才能确保营销的优势 。 因 为 , 现代的企业经营不同于过去 。 过去好长一个时 期 , 我国都是采取高度集中的单一计划经 济管理体系 , 所有企业 , 都是只 吃 “ 计划分配 ” 饭 , 只知按上面的指令进行产与销 , 不问经 营 中的亏与赢 , 这样 , 当然就无须自己去作过多的调 查研究 。 而现在 , 随着经 济体制 的改 变 , 开放 、 改革 、 竟争 , 严峻地摆在每一个企业的面前 , 要想增强自身活力 , 要想确保竞争 于不败 , 就必须善于经营 , 经营的关键是决策 , 决策的依据是调查 研究 。 目前 , 世界上许多 国家都十分重视调 查研究 , 日本 、 美国 的各大公司还建立了环球倩报网 , 如果我们不伸长信 息的触角 , 加强 国内外市场的 调查研究 , 那我们就要吃大亏 。 近年来 , 我们的调 查研究工作 是有了较大的进步 , 许多企业都加强产品质量的 跟踪 、 用 户意向的征询 、 市场信息的收集 、 商品趋向 的探测 。 但也有不少 企业 , 还摆脱不了旧的计划执行型的框框 , 不甚 重 视 调查研 究 。 另外 , 更需引起关注的 , 又 是对外经营中的调查 研究问 题 , 由 于出国的诸多限制 , 使得 对外经营的企业 , 一般只能从领导机关的信息机构或来华洽谈生意的外商中获取 一 些间接 的 、 零碎 的 、 众听 周 知的信息 , 因而 使经营活动 陷于或多或少的盲目 。 要适应时代 , 要适应 竞争 , 要取得活力 , 要取得生存 , 要获得赢利 , 要获得信誉 , 就 必须加强调 查研究 , 象诸葛 亮一样的去把 握天时 、 地利与情势 , 从中定出正确的决策 。 时代发展到现代化的今天 , 比起 诸葛亮那只凭个人经验 , 只凭 自己思索的古代来 , 调 查 研究条件简直 要优胜千百 倍 , 只要我 们的企业都能高度重视调 查研究 , 上级 的有关部门又能给企业的调查研究提供极大的方便 , 那么 , 我们的 调 查研究工作肯定要比诸葛亮做得更全 、 更细 、 更精 、 更准 , 而我们的企业经 营也肯定可以搞得更活 、 更旺 、 更富效益 诊 二 、 善心理分析 , 把握对方特点作出应变策略 诸葛充一生行军打仗 , 都十分注重对彼方的心理分析 , 激周郎 , 走仲达 , 说孙 权 , 捉孟 获 , 无一不是以心理 分析取胜 。 智算华容中 , 诸葛亮同样以巧妙的心理分析获取得巨大的成 功 。 华容道有两条路通往江陵 : 大路远五十里 , 然坦平易走 , 小路近五十里 , 可崎岖难行 。 这 , 本是相同 的判断条件 , 容时 , 应 是兵赢马乏 , 即曹操选走其中任一条路的可能性都不可排除 。 因为曹操逃到华 大路对他来说该是好走得多 , 然逃窜者的急切心理 , 当又是拣近的小 路走为捷 ; 再 , 自古兵家设伏 , 多在小路 、 山路 , 为避伏兵 心计 , 也许会认为兵法多诈 , 大路反会遭埋伏 , 曹操该会拣大路走 , 可曹操多 , 因而选走小路 。 正是由于这两种可能性都可 能产生 , 因而 , 要稳捉曹操 , 就不能不与曹操揣心斗智 “放起一把火烟” 以引曹操走小路 。 按常理 , , 于是 , 诸葛亮 叫关羽埋伏于小路 , “烽烟 起处, 必有军 马 ” , 但兵法虚实之 , 又 谓 “兵者, 诈道也 。 故能而示之不能 , 用 而示之不用 ” 烟 起处 , 该无军 马 。 诸葛亮深知 曹操熟读兵法 , 而性格多疑 , ( 见 《孙子 · 计篇》)故烽 且会认为自己 (指诸葛亮)一 并 论