. 矛 生谨懊 , 决不会背兵法去干蠢事 。 正是基于这一心理分析 , 所以 , 诸葛亮 故意违反兵法的庚 实之论 , 而以实就实的诱引曹操 , 结果曹操果然认为 ” 诸葛亮多谋 , 故使人于 山僻烧烟 , 使 我军不敢从这条山路走 , 他却伏兵于大路等着 。 吾料巳定 , 偏不教中他计 ” , 从而 上了大 当 。 由此可见 , 心理分析在整个智算中 , 确实占了关键性的作用 。 假如撇开心理分析而去伏 兵二路 , 那就不单浪费人力 , 而且把诸葛亮自己降低为庸才 , 假如这一心理分析不当不准 , 又会使诸葛亮英名扫地 , 且贻 误军机 。 因此 说 , 重 心理分析 , 善心理分析 , 确实是诸葛亮的 一个专长 , 他能在了解对方的 基础 上 , 穿心透脾地 把握住对方的心理 动向 , 做到百无差失 。 这种善观察 、 善思考 、 善分析 、 善推度的本领是值得后人学 习的 。 这种 心理分析方法 , 在现 代企业经营活动中同样显示着重要 的作用 。 当前 , 经济体制的改革 , 正在将我国 的经济从产品经济的轨道转变到商品经济的轨道 上 来了 , 因此 , 企业的经营方针 、 政策和计划 , 都必须随消费的需要而转移 , 消费者的需要 、 欲望 , 就是企业的生存条件 。 凡符合消费者意向的产品 , 它就有生存 、 发展 的价 值 ; 凡是消 费者厌倦的商品 , 它就必定不能占领市场 。 谁占领不了市场 , 谁就会在竞争中遭到淘汰 , 因 此 , 消费者的心理 . 意向 , 就非着力的研究不可 。 近年来 , 不少企业都在这一方面迈出了可 喜的步伐 , 诸如产品的式样 、 包装 、 价格 、 质量 、 色泽以至于门面装演 、 柜台陈列 、 商 品花 色 、 服务环节等方面 , 都在不断的臻美臻善 , 更能显示其经营心理 战的 , 又 莫过于商品广 告 , 正所谓一则广 告 , 拨动 了千万用户的心 。 然而 , 亦有一些企业 , 至今还不甚 注意消费心 理 的研究的 , 譬如 , 对上 门顾客的若理不理 、 三问不答的 冷漠态度 , 又譬如几年不变或者 陈 词滥调 的 推销广告 , 这都会引起消费者的厌恶心理 , 从而导致自失顾客 , 自毁市场 。 此外 , 还要注意到 , 随着经济的发展变化 , 消费者的心 理也是时刻在发展变化的 , 因而 , 对消费者 心理的分析研究决不能是静止不动的 。 例如 , 我国许多沿海大城市中的青年男女的穿着 会 识 , 已从单一化趋向国际化 、 艺术化 、 个性化了 , 因而企业大车间划一化的生 产也应跟着适 应 , 又如 , 目前西方国家的顾客心理已从大众化转向多样化 、 个性化了 , 所以我国出口的商 品也不能只 顾一个式样 , 而应该力求多样 、 新颖 。 很明显 , 我国销港钢琴近年来日趋下降 , 已从占香港进口钢琴量的首位降至二 、 三位了 , 原因 , 就在于未适应港市顾客向中 、 高档趋 进 的心理变化 。 所以说 , 结 合不同情势 , 结合不同对象 , 时时注意研究消费者的心理 , 象诸葛 亮智算华容一样 , 善分析 , 巧适应 , 以增 强我们企业的竞争能力 , 以提高企业的 经营效益 , 这该是我们现代企业经营中不可忽略的一个大而新的课题 。 , 三 、 务审慎周 密 , 步步设伏布疑迫使曹操入膺 诸葛亮的智算华容 , 就其部署上 , 还有一个显著的特点 , 那就是务求审慎周 密 , 迫使曹 操入瓮 。 诸葛亮判断曹操必走华容 , 这是从战略上 、 亦即全局 上去考虑的 , 然在 战术上亦即 具体部署 上 , 他却一 步也没有放松 , 他布下 了三步棋 , 一步一步迫使曹操走向华容小道 。 诸 葛亮的第一步棋 , 是 让赵云 埋伏在 “乌林之西, 宜都之北 ” 的丛山峻岭中 。 由 于 吕蒙 、 凌 统 、 一甘宁、 陆逊等的乌林截杀 , 曹操已有如惊弓之鸟 , 这回又意外地遭到赵云的;据要 隘堵 截 , 他更是胆战心摇了 , 赵云北堵 , 曹操只能往南逃 , 这样一来 , 便打乱 了曹操原欲 “来 刘 州 ” 的计划 , 被迫 而 改 “往 南郡 ” 了 。 诸葛亮的第二步棋 , 是 叫张 飞埋伏葫芦口 , 截住曹操 过葫芦 l」走南彝陵之路 , 于是 , 曹操又只好在慌乱巾掉转方向的改走北彝陵山路 。 这 时 , 西