作者正是根据这些事实 , 塑造出诸葛亮这样通才型的人物 。 《演义》中的诸葛亮还是一个表达能力非常强的领导者 , 他既不似书中所写的鲁肃那徉 木达厚实 , 也与杨修 、 张松之类善辩之士大相异趣 。 他既能用简捷的语言方式指挥作战 , 又 能 用油沂 .为意 思反教孙权用兵 , 他既能在阵前骂死王朗 , 羞走司马游 , 又能在江东军营舌战 群濡 , 令 “众人 见孔明对答如流, 尽皆失色 ” 。 这种善于表达自己见解的能力是一个优秀领 导者良好 心理素质约表现 。 离统因不见 用于东吴 , 遂投奔刘备 。 鲁肃曾赞庞统 “上通天文, 下 晓地理 , 谋略不减于 管 、 乐 , 枢机可井于孙 、 吴 ”, 这样的有才之士来到刘备营中是很可能对诸葛亮指挥权形 成威 胁为 。 但者葛亮 相容心理十分卓越 , 他不仅修荐书给刘备劝以重任委庞统 , 在按察四那回营 后 得知 宠统仅被 任为来阳 县令后 , 还当面向刘备举荐云 “士元非百里之才, 脚中之学 , 胜亮 十倍 ” , 终使刘备 “拜庞统为副军 师中郎将 , 与孔明共赞方略 万 。 “街亨之役万 失利后 , 诸 葛亮不是文过饰非 , 而是明罚思过 , 并开诚布公地说 :“ 自今以后 , 诸人有远虑于国者 , 但 勤攻吾之阀 , 责吾之短 ” , 这也从另一侧面反 映了他的相容心理 , 表现了他宽广的胸怀 。 领 导 者具备了这种心理不仅能善于团结同僚 、 部属 , 还能在复杂的战局中影响大势的发展 。 自从关羽波害 , 荆州被夺 , 刘备贸然讨伐东昊失败 , 病逝白帝城之后 , 东吴已成为蜀国的仇 敌 , 照理再无可能重新结好 , 但诸葛亮并未象刘备 、 张飞那样意气用事 , 而是以博大的胸怀 统览全局 , 选派能言善辩的邓芝出使东昊 , 与吴国重新结为唇齿 , 一洗旧恕 , 消除了北伐曹 魏的后顾之优 。 诸葛亮的优秀领导能力还体现在他具有卓 越的奖罚心理与协调心理 。 奖励与惩罚 , 是强 化识极性的重要手段 , 领导者在使用这一手段时 , 应特别注意下属的公平心理 , 如果奖惩不 公道 , 奖惩本身就失去了激励作用 , 这是因为 , 奖罚都不是目的 , 而只是调动下属积极性的 手段 。 诸葛亮 “科教严明, 赏罚必信 ” 最有名的例子就是街亭之役后 的挥泪 斩马租租上表自 贬三等 — 公开承认自己用人不当 。 在严罚的同时 , 诸葛亮还重赏了在是役中 “ 斩将 立功 , 的赵子龙 。 这种出于公心的赏罚 , 自然能对下属起到极大激励作用 。 就连受贬的下属 , 也都 深明诸葛亮垂相的奖惩心理 , 如被废为庶人的廖立和李严在诸葛亮死后都悲历不已 , 因为他 们都期望能在孔明手中复出 。 诸葛亮还善于对心理和行为异常的下属进行治疗 。 刚馒自用的 关羽得知马超在归附刘备后被封为平西将军 , 产生了嫉妒心理 , 欲擅离荆州入川与马超 “比 试高低 ” , 刘备闻知大惊 , 诸葛亮深明 云长心理 , 书一短信 , 连夜命关平送去 。 信中主要采 用了 “暗 示 ” 的心理治疗方法 , 一是暗示关羽作为 “ 绝伦超群 ” 之辈不屑与 “黔布、 彭越之 徒 ” 争一时之雄 , 二是通过命令式的语 言示不得擅离职守 , 否则 , 一旦荆州有失 , 将难辞 咎 。 “ 言外之意 ” 被云 长深深领略 , 在心理 上发生了顺从反应 , 其结果是自绰其释日 “孔 明 知我心也 。 ” “鞠 躬尽库 , 死而后 已 ”是 诸葛亮居官的宗 旨 , 他以二十七年里所表现出的优秀品质证实 了他的诺言 。 一些论者常引书中所说的诸葛亮夙兴夜寐 、 食少事烦 、 事无巨细必亲操劳来赞 扬他 , 并再三称颂诸葛亮所说的 “受先 帝托孤之 重 , 惟恐他人不似吾尽心也 ” , 自然 , 诸葛 亮垂相的这句话不仅使亲聆者 “ 皆垂泪 ” 不巳 , 后人读至此也莫不深受感动 。 但是 , 从领导 心理学角度分析 , 象诸葛亮这样 “ 自校簿书 ” 、 “罚 二十以上皆亲览 ” 并不可取 , “淮恐 他 人不似吾尽 心 ” 则是他授权心 理不健全的反映 。 授权 , 就是领导者将权力与责任授与下 级 , (下转第C6歹)